Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Studio Créa' Paris. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et remboursement pour comprendre les conditions dans lesquelles nous acceptons les retours et les demandes de remboursement.
- Retours et échanges
En raison de la nature personnalisée de nos affiches, nous n'acceptons généralement pas les retours ou les échanges pour les affiches personnalisées, sauf dans les cas suivants :
a) Produit endommagé : Si votre affiche personnalisée arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de nous fournir des photos du produit endommagé afin que nous puissions évaluer la situation. Sur la base de notre évaluation, nous pourrons organiser un remplacement ou un remboursement.
b) Erreur de notre part : Si nous avons commis une erreur dans la personnalisation de votre affiche, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous examinerons attentivement votre demande et, si nous constatons une erreur de notre part, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement.
- Demande de remboursement
Si vous êtes admissible à un remboursement conformément à notre politique de retour, nous traiterons votre demande de remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial.
- Comment effectuer une demande de retour ou de remboursement
Pour effectuer une demande de retour ou de remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
a) Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : studiocreaparis@gmail.com mentionnant votre nom, votre numéro de commande et la raison de votre demande de retour ou de remboursement. Si possible, veuillez également inclure des photos du produit endommagé ou de l'erreur constatée.
b) Évaluation de la demande : Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais et vous fournira les instructions nécessaires pour le retour ou le remboursement, le cas échéant.
c) Retour du produit : Si vous êtes autorisé(e) à retourner le produit, nous vous fournirons les instructions détaillées pour le processus de retour. Assurez-vous d'emballer soigneusement le produit dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
d) Remboursement : Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et que nous l'aurons évalué, nous procéderons au remboursement selon les modalités convenues.
- Limitation de responsabilité
Studio Créa' Paris ne peut être tenu responsable des erreurs de personnalisation ou des dommages résultant d'une mauvaise manipulation ou d'une utilisation inappropriée du produit après réception. Veuillez suivre attentivement les instructions de personnalisation fournies lors de la commande.
- Contact
Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant notre politique de
retour et remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Studio Créa' Paris Adresse : 16 rue de la victoire 67205 Oberhausbergen Téléphone : 0624484752
E-mail :
contact.studiocreaparis@gmail.com
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et de résoudre tout problème de manière satisfaisante.